从2016年开始，整个钢铁市场行情开始好转，但经营环境变得更复杂多变也是事实。在这种情况下，青岛吉联运集团有限公司是如何及时调整经营思路，取得不断的进步呢？近日，记者对吉联运董事长杨吉忠进行了访问，了解他们在市场变化中是如何紧握市场脉搏，取得不俗战绩的。
把握节奏 保证公司盈利
从2016年到2017年以来，市场行情一直变化多端，行情变化之快，让许多企业都曾遭遇措手不及的情况，但吉联运却保持着良好的经营状况。在追问经营秘诀的过程中，杨吉忠谈到，他们最重要的秘诀就是对市场节奏的把握。
说起对市场节奏的把握，看起来很简单，但在复杂多变的市场环境中，这却是一件很不容易的事。杨吉忠表示，钢贸行业的经营模式一直在转变，而且转变的频率越来越快，没有一种经营模式可以长盛不衰，基本几年就需要转变一种经营模式。从去年开始到目前为止，市场的特点就是行情不再保持单边走势，而是呈现出“小周期大震荡”模式的特点。在杨吉忠看来，这样的市场特点就要求企业必须时刻关注市场形势，并对行情走势做出正确的预判，对市场有更敏感的认知，才能抓得住机遇，取得好的成绩。
为了保持企业这种对市场的敏锐认知，吉联运在经营过程中，十分注重收集各方信息，并进行综合分析与判断，然后做出相应的经营决策。杨吉忠表示，这两年来他们一直对市场节奏把握得比较好，保持波段性操作，该做库存时便做库存，该出货时及时出货，不留恋，也不赌更大的行情。尤其是在市场行情较好时，由于钢厂拥有更大的话语权，作为贸易商就需要更多地寻找机会，比如在行情还没完全起来之前，主动提前进货，保证一定的库存水平，随时可以为下游及工地供货。
这种紧跟市场节奏的操作模式也让吉联运保持了较好的盈利水平，并且秉承了吉联运一贯的经营思路，因为吉联运一直以来就紧跟市场形势，及时转型经营，这已经成为公司最重要的经营特点，也是让他们不断走向成功的关键。
市场在变 服务永不变
吉联运的企业文化第一条就是“创百年品牌，为大众服务”，这也简单直接地将吉联运的企业精神进行了阐述。在杨吉忠看来，虽然市场是复杂多变的，企业需要进行不断转型，不断适应市场变化，但“万变不离其宗”，在所有的变化过程中，有一点却是始终不变的，那就是对客户的服务不能变。
服务不是一句口号，需要从不同方面去进行落实，杨吉忠将其总结为“软实力”和“硬实力”的综合体现。虽然当前钢铁行业产能过剩，但在整个产业链条中，钢厂依然属于拥有更强话语权的一方，钢贸商是为下游客户和钢厂进行服务的一方，这是吉联运对自身的定位。杨吉忠认为，钢贸商必须比钢厂更注重客户的需求，从各方面了解客户的细致需要，能够及时做出各种灵活性的调整。比如客户可能更青睐某些钢厂的货，他们就需要多配备一些相关钢厂的货。为了满足需求，他们可能需要提前全款购进相关品种规格，让自身拥有更大自主权，在客户需要的时候可以及时提供相应产品和服务。这涉及到企业资金实力，因为作为资金密集型的钢铁行业，没有足够的资金实力，就没有办法做到真正的将货配全，随时满足客户需求，这属于公司硬实力范畴。
至于公司软实力，杨吉忠认为，在某种程度上是伴随着硬实力共同进行的。比如必须拥有足够的硬实力，才能有效提升公司信誉值，在这基础上，切实地关心客户需求，并及时解决客户的实际困难，更不能因为客户大小而区别对待等，将服务建立在实力基础上，并做到细处，这样才能保证客户对公司的不离不弃，长期跟随。
为了给客户做好服务，吉联运在修炼“内功”方面下足功夫。比如新员工入职培训过程中，除了必要的规范培训，还必须让员工了解企业的成长史，服务精神等内容，让员工理解企业的经营理念，然后才会主动去提高技能，主动为客户提供更好的服务。
市场是永恒变化的，在抓住市场机遇的同时，更要保持服务的精神不变，只有这样，才能实现自己打造百年企业品牌的目标，这是吉联运的精神，也是吉联运的致胜法宝，更是他们成长的关键。相信在这种紧握市场脉搏，又不忘服务初心的经营理念之下，吉联运的“盛世吉业”终将一步一步变得更加接近。 |
