2014年，河北恒安板材有限公司被评为兰格钢铁网金牌供应商，这个称号是他们在15年的时间里用“一诺千金”的服务换来的。近日，记者采访了河北恒安板材有限公司总经理刘三廷，了解到恒安板材是如何一步步以诚信做基石，从一个小小的钢贸公司发展到今天年销量20多万吨的金牌供应商的。
说到就要做到的诚信力量
河北恒安板材有限公司成立于2000年，已经在钢铁行业打拼了15年，主要经营各类板材产品，目前是河北钢铁集团邯钢公司、河北文丰、敬业等各大钢厂的一级代理商。在钢铁行业并不景气的今天，恒安板材还是常年保持着10000吨左右的库存量，以保证随时可以为客户提供所需要的产品。
在采访过程中，总经理刘三廷一再强调，公司经营中最为推崇的就是诚信。事实上，公司的经营宗旨就是“合作共赢，诚信立业”。其实，钢贸行业虽然有很多企业也意识到诚信是件很重要的事，但真正能将诚信作为立业根本的企业也并不多，尤其是前些年在钢贸行业爆出诚信危机之后，钢贸商更是在一夜之间成为“过街老鼠”，甚至上了银行的“黑名单”，多少钢贸商在一夕之间退出市场。
刘三廷表示，在恒安公司，每名员工都必须将诚信放在首位：其一，必须做到一诺千金，即使只是口头上对客户的承诺，也必须要有说到做到的决心，让说出的话同写在纸上的合同一样具有效力；其二，不论是销售人员还是公司的内勤人员，都必须时刻谨记诚信的重要性，各部门之间不能互相推卸问题，而是要相互配合，将答应客户的所有承诺落实到底。
就是靠着这种说到就要做到、一诺千金的经营理念，恒安公司一路稳步前进，受到众多客户的一致好评，在2014年底金牌供应商的评选过程中，也被推选入其中并最终毫无异议地当选了金牌供应商。刘三廷说，市场越来越规范，客户也越来越注重钢贸商的信誉度和品牌度，因此诚信始终是企业经营过程中最重要的问题，不管行业形势如何变换，这一点始终不会改变，这也将是恒安未来的立足之本。
专注板材15年
与当下很多扩展经营品种的钢贸商不同，刘三廷这么多年来始终坚持在板材领域发展，在这方面刘三廷可算得上“情有独钟”了。长期以来，板材的利润率相对说来比建材更高一些，但量却相对更小一些，不过，刘三廷却将板材经营做得风生水起。如今，他们一年销售各种板材20多万吨。
不过，在经营过程中刘三廷始终把握一个原则，那就是坚决不做赊销，所有的客户都是先打款再发货。这或许与刘三廷此前在国企的工作经历有关，创建恒安公司之前，刘三廷就职于一家国有企业，当时就经历过一些欠款赊销的惨痛教训，很多款项到最后收不回来，影响了整个公司的发展。因此，在自己经营企业的过程中，他也将此定为一条不可打破的底线，在每吨钢材的利润上，刘三廷可以少挣一些，但却都是现款现货。
除了在价格上给客户尽可能多的优惠，刘三廷更多地是从与客户建立长期方面着手，在他看来，做板材与建材不尽相同，客户群体不同，因此操作方式也不同。板材的客户群相对固定，而且他们的需求往往是跟随订单而产生的，只要有订单就会产生钢材需求，建材需求可能更多的还要受季节等因素的影响。十几年来，公司先后与多个大型机械制造企业、钢管制造企业、钢结构企业、冶金设备生产企业等各类大型企业建立了长期的战略合作关系，为他们的工程建设用钢提供可靠的有力保障。刘三廷说，经过15年的发展，他们的直接用户量达到70-80%，客户积累得越来越多，虽然现在的差价比以前小多了，但他们的销量却一直在增加。
如今，他们还开始增加板材加工等方面的服务。刘三廷认为，当前的行业形势要求钢贸商必须做出转变，要从一个贸易商向一个服务商进行转变，因此恒安也开始尝试去做一些加工，给客户定制相关产品，以期为客户提供更好的服务，尽最大可能留住优质客户。在想办法留住老客户的同时，恒安也在销售过程中主动出击，不断培育一些新的用户。尤其是近几年，他们在经营热轧板材及低合金板材产品的同时，还在高端板材产品方面发力，效果很显著，使得销售网络大范围地得到扩展，目前形成了以河北为中心，辐射至山东、山西、天津、北京、内蒙、湖北等省市的销售网络。
向管理要效益
面对当前的经营环境，刘三廷更加注重企业的管理，开始向管理要效益。他表示，最近几年，不少钢贸商已经退出市场，留下来的都是优秀的、诚心做钢铁的企业，因此整个行业的竞争环境正在变好，一些恶性竞争模式正在退出历史舞台。正因为如此，他们也需要加强企业管理，向现代化企业迈进。
刘三廷首先从加强员工培训方面开始。最近两年，恒安公司开始定时组织员工参加到各种培训之中，一方面提升员工自身的素质，另一方面让员工生出主人翁意识，能以一种更加积极主动的心态参与到工作中去。在公司内部，各类学习也经常推进，而且公司还紧跟时代的步伐，开始实行现代化的网络管理模式，既为客户提供快捷的信息服务，同时也加强了内部管理。现在，恒安公司还在实时行情查询、合同查询以及网上交易等方面为客户提供更方便快捷的服务，提高工作效率，节省时间成本。
刘三廷说，对钢贸行业来说，经营模式可能会发生改变，经营者也会慢慢减少，但这个行业却不会消失，因此他们会继续在行业中努力，不断改进企业管理，适时作出经营调整，走专业化、特色化的经营之路，继续做钢铁行业的“金牌供应商”，努力成为行业标杆。  |
