1984年，18岁的潘福春跟随大哥从3000公里外的福建老家来到包头，抱着敢拼才会赢的信念，开始了人生中的打拼生涯。他从做笼屉、卖竹架板做起，到2002年底时自筹资金几百万元，在位于包头市东河区的木材公司院内成立了福圣昌物资有限公司，从做木材到做钢材，实现了质的飞跃。如今，抱着善拼才能赢的信念，他的公司已经成为我国西部地区一家大型钢铁贸易公司，年销售钢材30万吨以上。“闽创”也因此成为钢贸圈中一块响当当的品牌。
销售 从区域到全国
潘福春回忆说，闽创公司刚成立那会，尽管地理位置优越、交通便利，但是刚走进钢贸圈，因为规模小没渠道，一个客户都没有，连到钢厂询价都不招待见。由于信息相对闭塞，他当时还不知道钢铁行业里有兰格钢铁网、兰格钢铁周刊这些行业网媒和纸媒提供供销渠道和价格参考。抱着敢拼才会赢的信念，他从一家家公司找资源、跑销路做起。到2010至2012年时，凭借多年的经商经验和市场行情好转，闽创的业务量迅速飙升，年销钢材达到26万吨。
成功打下一片天地后，为扩大战果，潘福春开始以包头为中心，开始从区域做起布局全国的销售网络。他先后在内蒙古成立了包头市中驰钢铁有限公司和包头市贤良港贸易有限公司，在甘肃省成立了兰州闽创钢铁有限公司，在陕西成立了榆林市永汇钢铁有限公司等销售公司，使公司的销售能力进一步加强。
在向具有国际竞争力的现代化钢铁销售企业集团目标的迈进中，闽创也积累了一大批下游销售代理商及长期合作客户，它与多家大型房地产商及华北、西北地区的知名建筑公司建立了供应关系，销售网络遍及内蒙古、山西、陕西、宁夏、甘肃、青海等中西部地区，在社会上树立了良好的形象，受到了客户的普遍信任和关注。
经营 从直供到批发
正当闽创的销售渠道从区域走向全国、总体业绩节节攀升的时候，与众多钢贸公司一样，它也遭遇了近年来低迷经济形势的困扰。面对市场需求疲软、同行竞争激烈而价格日下的不利局面，潘福春认识到，过去敢拼才会赢的经营理念早已不能适应新的经济形势，光有勇气拼还不够，更要善于拼、聪明地拼，只有这样才能在了解市场中介入市场并赢得市场。
于是，潘福春开始调整经营策略。首先是增加了建筑钢材的经营品种。过去只做包钢一家产品，现在除了包钢产品外，还成为宣钢、八钢、酒钢的协议户；经营种类也从螺纹钢、盘螺、线材扩展到圆钢等多个产品。其次是在对外销售中将过去以直供为主改为以批发为主。尽管做批发利润微薄，但是目前做工地拖欠现象比较严重，三角债纠纷时有发生，一旦出现欠款，必将造成公司资金链断裂，后果相当严重。当然，也不是所有工地都不做，除了私企基本不做，主要是做信誉度高的国企而且够200万元一结算，一旦遭遇拖欠就停止供货并打官司。其三是实施降低库存、快进快出的原则，库存保持在3000至4000吨左右。公司去年曾冬储了2万吨钢材指望来年行情好转，但发现后来钢价急转直下。要不是抓紧时间快速处理，很可能会把闽创压残。
服务 从热情到便捷
企业家都知道，企业要想生存和发展，关键看是否具有核心竞争力。企业核心竞争力是指什么？潘福春的回答是“正道厚德，至臻至善”—— 闽创将其确定为公司价值观。他说，“人至诚，则业可大可久”。只有员工遵循“诚实做人、诚信兴商，实现与社会和谐共进”，公司才能获得最终的竞争力。
潘福春把“正道厚德，至臻至善”，解释为闽创公司在服务客户方面的三个层面。第一，制定“诚信、双赢、质优”的服务理念。公司着力拓展国内外钢铁贸易，致力于为客户提供高效、卓越、高品质的服务。第二，制造人气。潘福春常说“生意从培养人气开始。成功与其说取决于人的才能,还不如说取决于人的热忱。”来者都是客，一旦有人到公司来，无论是何人何事，都要热情迎客、礼貌待客、起身送客。第三，增加服务项目，为客户提供方便。闽创公司的具体做法是为客户提供代办运输、钢厂定货直发、配送等业务；只要款一到位，马上24小时免费装车。正是通过这“三个服务层面”的不断深化，闽创公司得以一步一个脚印地清晰勾画出自己的未来，正如潘福春所说：“我们的终极目标就是得到客户的满意，这也是我们的成功之路”。
如今，潘福春来到内蒙古已有30年，他早已把包头当成了故乡。与早年来到内蒙古是因为“喜欢看草原、吃羊肉串”的初级目标相比，他的精神境界更高了，他把在包头打造“百年企业”、塑造“如日中天”的企业品牌确定为闽创奋斗的目标；未来的闽创公司将以现代化的管理体制、规范化的管理模式、精英化的高效管理团队、个性化的企业文化内涵不断超越自己，壮大自己。 |
