近几年钢铁行业陷入困境，不锈钢市场更因产能急速膨胀掉进低端重复建设的深渊。然而，明知山有虎，偏向虎山行。不利形势不但没有把侯闪吓倒，反而激发出这位退伍军人的干劲。去年底，这个年近30的小伙子，毅然辞去了一家效益不错的钢贸公司的工作，只身创建了专营不锈钢的公司。半年过去了，侯闪的事业做得风生水起。他的奥妙在哪里？带着大家的关心，记者采访了这位郑州展利不锈钢材料有限公司的总经理。
全品经营 周到服务
5年前，生于河南南阳的候闪，从部队复员后来到人生地不熟的郑州，“一人一包”加入了钢贸大军的行业。复员前，候闪当的是野战军，部队前身是著名的三五九旅。从传遍中国的南泥湾大生产到驻守新疆，三五九旅这所军队大学校培养了一辈又一辈侯闪式的诚实、勇敢、善于拼搏、甘于吃苦的优秀军人。
初到郑州，侯闪先在一家钢贸公司打工。几年的职业生涯，不但使他感受到钢铁行业市场的曲折发展以及为他带来的快乐，也让他熟悉了钢铁、爱上了钢铁，迸发了终身与钢铁为伴的决心。去年底，抱着与钢铁行业休戚与共的信念和让家人过上丰衣足食好日子的美好愿望，他在郑州市文兴路南段紫东钢铁企业园，成立了主营不锈钢与特殊钢材业务的郑州展利不锈钢材料有限公司，决心在中原大地干出自己的一番事业。
在经营中，候闪采取的是全品战略。经销的产品有200系、300系、400系、不锈钢双相钢、超级不锈钢等各种材质的不锈钢板、不锈钢管、不锈钢丝、不锈钢圆钢、不锈钢型材、不锈钢配件，以及角钢、槽钢、扁钢、弯头等各类阀门管件。从一般不锈钢到特殊用途的不锈钢，不但经营品种齐全，各种材质、规格、型号也多，做到应有尽有，最大程度满足客户需求。
面对市场困境，展利在增加经营品种的同时，着重在服务上下功夫。公司不仅负责联系车辆、组织运输，还采取定期与不定期上门走访、回访的形式，不断征求客户意见，以求做得最好。侯闪介绍，由于提供的增值服务好而且经营品种齐全，尽管钢铁市场形势严峻，展利还是取得了不错的销售业绩，销售渠道从郑州、河南逐渐辐射到山西、湖北、山东、安徽等周边地区并向偏远省份延伸，最远处直到云南。
诚信为本 目标远大
众所周知，生产不锈钢的工艺是当今世界应用最广泛、性价比最高的钢材表面处理方法。但由于生产不锈钢最重要的原料铬和镍成本高，国内个别不良厂商为降低成本，常会生产和销售一些假冒伪劣的产品，造成不锈钢市场的混乱局面：以次充好者有之、以薄充厚者有之、低标号充高标号者有之，甚至以不锈铁冒充不锈钢者有之，致使整个行业陷入危机之中。对此，在耒阳还流传着这样一个小故事：有一个小偷爬防盗窗入室偷窃时不慎滑落身亡，到被人发现时，他手里还紧握着一根不锈钢防盗窗上的钢管。因此，在不锈钢行业，诚信经营就显得尤为重要。
“诚信方能成人”，针对这种情况，为做到正本清源，侯闪在客户中推出了“展利不锈钢，真正304”的承诺。侯闪介绍，在货源方面，为了保证产品质量，展利经营的不锈钢产品均为大厂名牌，包括青山特钢、上海宝钢、山西太钢、上海其昌、华新丽华、西宁特钢、张浦、酒钢的产品。尽管进货成本比较高，但是公司卖着安心、客户用着也放心。除了货源讲品质，侯闪还把售后服务也列入诚信经营之中，如针对每一个客户，公司采用业务员跟踪到底的方式，从产品质量到商品价格，从进货、验货到送货，均实行一站式管理，不漏过每一个环节。公司还对客户承诺，一旦发现问题，郑州市内2小时派人到达现场处理，河南省内24小时内派人到达现场处理；但凡确定产品存在质量问题后，保证一周内发货替换。新乡市曾经有一家国企客户，晚上8点多打电话给候闪，说发现质量有问题要求派人去处理。待侯闪不到2小时就赶到那里，最后查清问题出在加工设备没有调试好。尽管与产品质量无关，但是展利这种认真负责的精神还是感动了在场的客户负责人。
谈到目前不锈钢行业存在的无序局面，侯闪认为原因有二：第一，我国不锈钢产业因盲目追求产量最终掉入低端重复建设的陷阱之中；第二，某些不锈钢企业在市场过剩背景下为形成垄断地位，在既没有经济效益也有没有社会效益的情况下，依然大幅投产增产，制约了市场机制对行业的调整能力。鉴于这种情况，侯闪提出，由权威机构牵头将郑州现有不锈钢企业组织起来成立不锈钢协会，大家共同规范市场、保护市场、建设市场，把不锈钢行业引入健康发展的轨迹上来。
公司成立半年来，尽管钢贸圈中很多人认为经营形势不好，但展利的事业依然做得风生水起，正处而立之年的侯闪对他的公司、对整个不锈钢行业更是充满了信心。根据展利规划，成立第1年，将完成1000万的销售目标；到第3年，将完成5000万的销售目标；到第5年，将增加出口业务，把中国的不锈钢产品销到国外去。为实现这个美好愿景，侯闪充满了信心。 |
