最近几年，全国钢铁市场风云变幻，无数钢贸企业在这个过程中倒下，也有部分钢贸企业选择在这个时候启航，当然，更有始终在钢贸行业坚守的企业。济南鑫昊辰物资有限公司就是这样一家钢贸企业，从1997年注册公司开始，18年来他们始终坚守钢贸行业的阵地，即使在钢铁市场环境恶劣的今天，他们同样没有退缩，并且规模越做越大。由于多年来他们在行业中的诚信经营与良好口碑，济南鑫昊辰也被评选为兰格钢铁网金牌供应商。近日，本刊记者对济南鑫昊辰物资有限公司总经理步银涛进行了专访，了解鑫昊辰这些年所走过的历程以及他们的经营服务理念。
18年专一做钢材
据步银涛总经理介绍，鑫昊辰是1997注册成立的，从一开始他们就是做钢贸服务。而且更难能可贵的是，在18年中，他们公司从未改名，也没有改变自己的经营内容。
钢贸行业是一个变幻莫测的行业，能长久发展的企业委实不多，不少公司三年五年可能就换了一个招牌；也有部分企业虽然保留了公司的名字，但公司的经营内容却发生了极大转变，钢贸经营已经不再是公司的经营主业，也可能完全不再经营钢铁。正因此如此，步银涛才会强调，鑫昊辰成立18年来，既未改名，也未改变经营内容。
如今，鑫昊辰主要经营建材，不过，步银涛介绍，在企业成立之初，他们是以经营板材为主的。步银涛说，由于济钢是以生产板材为主，而且鑫昊辰当时的客户群体也主要以工厂为主，所以他们开始主要经营板材。除了钢材销售，钢材加工也是鑫昊辰的主要业务。步银涛说，鑫昊辰一直坚持营销、加工、生产和运输一条龙服务的经营理念，站在客户的角度，为客户提供想要的钢材品种及尺寸。
在采访过程中，步银涛没有半点夸张的词汇，就像鑫昊辰的经营风格一样，踏实、稳健。他说，鑫昊辰从2003年开始转型做建材，主要是做工地，当时济南正在大力发展大学城，有很多学校的项目上马，所以鑫昊辰的建材经营也是从大学城开始的，他们先后为山东技师学院、山东杏林科技职业学院、山东电子职业技术学院、山东女子学院、山东建筑工程学院、山东青年干部管理学院、济南工程职业技术学院等学校工程提供钢材，可以说，他们亲眼见证了济南大学城的发展。
在大学城之后，鑫昊辰便将建材经营作为主业，他们还设立了建筑钢材加工生产基地，拥有6条三级钢调直生产线，每月的生产能力达到3000吨，箍筋加工能力每天达到20吨。
除了板材与建材，鑫昊辰还经营管材与型材，与首钢、济钢、莱钢、邯钢、石横特钢等钢厂都建立了长期的合作关系，经营品种上百种，并且拥有足量的库存，始终保持货源充足。步银涛介绍说，现在整个钢材市场环境不好，他们也在寻求经营上的转变，从2014年开始，他们开始做钢材进出口贸易，将钢材销往澳大利亚等国家。在加工之外，他们又开始做钢铁物流与仓储，加工也变得更为精细化，比如建材加工，他们直接到工地现场进行加工，根据施工需求，随时提供服务。
如今，鑫昊辰每年销售钢材将近20万吨，即使在很多企业开始缩减规模的时候，他们依然保持销量的增长，并且利用钢铁电商等新兴的销售方式，扩大销售规模，因为他们相信自己在这个行业18年的经营经验，对钢铁行业始终抱有希望。
诚信经营助发展
一个在钢贸行业经营18年的企业，如果没有良好的信誉，诚信的经营原则，是不可能取得长期的发展的。步银涛说，在18年经营过程中，诚信是他们始终强调的内容，多年来，他们始终坚持让利给客户的原则，并且坚持做好服务。
由于拥有良好的信誉，鑫昊辰也与大批大型公司形成了长期的合作关系，据步银涛介绍，他们在竞标的过程中，很少以最低价中标，原因也很简单，长期以来，他们所提供的钢材有质量保障，已经取得客户的信任，并且他们服务十分细致周到，一旦形成合作关系，不论是在采购环节还是送货环节，他们力争做到完美。比如给工地备货，他们总是提前备货，绝对不会因为送货时间问题耽误工地的施工工期，同时与工地负责人及时沟通，及时反馈相关信息，因此能随时跟上工地的变化情况。不仅如此，除了正常的工作服务，他们还为客户提供职责范围之外的服务，比如夏天他们会组织员工到工地去慰问，因此与客户之间形成了良好的合作关系。
为了给客户最好的体验，鑫昊辰给客户做了如下服务承诺：“诚信是我们立足的根本，发展是我们永恒的追求，我们秉承着专业、服务致上的原则，为客户提供一流的服务，我们始终认为，服务是一种长期的、信赖的、有创造价值的产品。我们坚持服务质量是生命的源泉，以服务质量、服务诚信为原则，以优质到位的服务为客户消除众多后顾之忧。我们的口号：因为诚信，所以敢承诺!”这短短的一段话也表明了鑫昊辰在诚信服务方面的决心。
正是因为他们质量保障与完美服务，他们被评为消费者满意单位，和2014年兰格钢铁网首届金牌供应商单位。步银涛也介绍，金牌供应商这样的荣誉也会促进他们提供更为优质的服务，在未来的经营中，更要发挥一家老牌钢贸企业的影响力与示范作用，促进整个行业的健康发展。
随着鑫昊辰的发展，他们也主动承担起企业的社会责任，步银涛告诉记者，多年来，他们一直赞助支持各类公益活动，尤其是希望工程助学圆梦行动，很多贫困学子在他们的资助下考上了大学，完成了学业，鑫昊辰也因此而得到济南市相关部门的表彰。
“质量第一，服务第一，价格合理，用户至上，客户满意，向科学管理要效益，靠产品质量赢得市场。”这是鑫昊辰的经营宗旨，也是他们坚持的方向。步银涛表示，他们的目标是坚持长期经营，继续发挥自身的优势，并且不创对自身进行完善，这样，鑫昊辰一定可以赢得市场，再创辉煌，创造更加美好的未来。 |
