4月12日，由兰格钢铁网、兰格钢铁云商和宁夏望远现代金属物流集团联合主办的“兰格钢铁网2016银川地区春季钢材市场形势研讨会”在望远物流园会议中心隆重召开。来自宁夏以及甘肃、陕西、内蒙古、山西等周边地区的钢厂、钢铁商代表在赞赏这届高水平盛会的同时，还对东道主望远物流热情周到的服务以及近年来所取得的成绩给予了高度评价。望远物流为何能在当今低迷的市场条件下勇往直前、始终处于不败之地？为此，记者采访了这艘超级钢铁航母的“掌舵人”刘玉安。
认清-发现问题，找出症结
但凡走进当今钢贸圈，说起行业面临的困境，似乎都有一大难题；但说起钢贸行业在经营中面临的最大问题是什么，恐怕又很少有人能说得清道得明。但刘玉安例外。
在刘玉安看来，目前钢贸行业出现的五大问题最可怕。第一个问题是交易过程松散。就其本质而言，钢贸企业生存和发展是由进货和出货的差价、交易速度与频率来决定的，但为数不少的钢贸商缺乏深层次的客户服务意识，致使整个行业还没有形成真正意义上的钢铁供应链。第二个问题是赌性十足。“看准了就赌一把”是很多钢贸商惯用的手段，赌中了就赚个满盆归，赌偏了就免不了栽跟头甚至血本无归。这说明一部分钢贸商对待行情方面还处于初始阶段，缺乏理性分析和长远眼光。第三个问题就是行业内部的无序竞争。某些钢贸商各自为战、自律性差，为了抢占市场，采取一些非常的手段甚至弄虚作假，致使行业内无序竞争情况严重。这从小处看，说明他们自私；从大处说，造成钢材价格混乱，市场竞争日益激烈。第四个问题是经营模式单一。一些钢贸商缺乏创新精神，在销售上多采用“搬砖头”或批发加零售的传统交易模式，他们一遇市场价格波动，难免出现经营风险。第五个问题是资金困难。目前，整个钢贸行业面临着信用危机，银行收贷、融资渠道关闭、资金链断裂的情况比较严重，“防火防盗防钢贸”的说法成为社会提防钢贸商的真实写照。总之，这“五大问题”不是个别现象，而是客观存在的普遍问题，且正在变得常态化。
经营-市场主导，服务提升
“当前钢贸商中出现的诸多问题，势必引发如用工成本增加、企业融资困难、税务负担较重等系列后果，为处于'寒冬期’的钢贸行业雪上加霜”刘玉安表示。针对这种情况，望远物流及时调整经营思路，迅速完成了从资源依赖型向市场主导型方向的转变。他们根据客户需求选择优势钢厂、采购优质资源供应给客户，逐渐形成由钢材市场固定客户业务、市场直接销售、钢厂集中监管等多种手段并存，适时调整各自比例，有效适应市场价格大幅波动和资金需求变化等不利因素影响的钢材进货模式。不断拓宽的上游采购渠道，强化了对资源钢厂的议价能力和话语权，扩大了市场的影响力和占有率。
为规避经营风险，望远物流在加大对供应商和大客户开发、稳固销售渠道、提高销售能力的同时，还在“服务”上下功夫。在服务客户方面，强调充分利用自身资源品种丰富、服务能力强的特点，为终端客户提供“一站式”服务，满足了他们的不同需求。为加快装卸货速度，货场合理配置了吊装设备，本着优先服务大户、服务钢厂的原则，严格按流程办事，做到精准、快速、高效，妥善处理好与其他客户的关系，使多方满意。在配套发展方面，除传统钢材市场所具有的运输、加工、存储、配送等基本服务外，望远物流还进一步提供钢铁产业流通过程中的分销、金融、物业、电子商务等组合性增值服务。同时，延伸、优化产业链，实现钢铁与相关产业共同发展。
通过这些举措，望远物流的服务水平有了质的提升，取得了不错的效果，客户和货物吞吐量大幅增加。很多客户在此加大购销频次，完成多次货物交易。 “在后期服务上，我们还将尝试采取增值服务等其他策略，提升市场美誉度，为商户创造其他市场无法比拟的价值。”刘玉安表示。
管理-挖潜增效，配套延伸
“对于钢铁物流园来说，转型很难。我们虽然无法左右市场，但我们可以左右自己的工作，可以通过自己的努力想尽办法进行升级。”刘玉安介绍，为了适应日益变化的钢铁市场，望远物流近几年在管理方面进行了全面升级。第一，挖潜增效。望远物流聚全员之力，大规模开展招商租赁工作，通过派人走访市场和调查，来了解商户意向，最大限度满足他们的需求。第二，规范服务。为提高服务意识和操作水平，望远物流在规范化服务的基础上，还加强员工培训，教育他们摆正心态，心平气和地站在商户的立场上考虑问题，尽最大努力满足合理要求，提升满意度。第三，内部管控。公司每年自下而上、自上而下，实行精细化的全面预算和绩效目标责任制管理，将各项指标进行再分配，以确保全年目标的整体实现。此外，望远物流还通过合岗增效、减少人力成本和资产成本开支的方法为企业减负，合理规避了经营风险，减小了转型升级过程中带来的压力。
尽管目前钢铁行业不景气，但是在全体员工的共同努力和广大商户的积极配合下，望远物流通过以客户为中心、以市场为主导，大幅提高了经营水平和管理能力，依然取得了不错的效果：钢贸商的入园人数不断增加，货物吞吐量不断扩大，不仅保障了园区的经济效益，最大限度地实现了钢铁供应链上各个环节间的高度协同发展，还为企业在经济新常态下的继续腾飞积蓄了后劲。 |
