近日，因为要采访荣获“兰格钢铁网2017年度全国百家诚信供应商”——河北步隆贸易有限公司的总经理扈伟，记者特意浏览了河北步隆的网站。网站首页上没有什么“豪言壮语”，首先映入眼帘的确是“踏实，拼搏，责任”6个红色大字。随后，围绕这6个字，扈伟为记者描绘公司7年来的成长轨迹。
踏实，务求于诚信
扈伟出生于素有“钢城”之称的河北邯郸，自幼便对钢铁情有独钟。2000年，他供职于邯郸一家大型钢企从事钢材销售，但这并不能满足他的钢铁情怀。2011年9月，他成立了主营建筑钢材的河北步隆，走上了属于自己的钢铁之路。
公司成立伊始，扈伟并没有在经营规模上搞盲目扩张，而是凭借多年经验，踏实推进起步阶段的诚信建设。为了能够将“成信为本”落到实处，他从产品的源头入手，与邯钢、新兴铸管、敬业、永锋等多家大型钢厂签订了一级代理协议，只经营品牌产品。“作为一家民营企业，我们没有太多的硬件优势可言，只能在'诚’字上下功夫，以诚信的行为、诚意的态度，为客户做好每件事。”他说。
尽管在钢材质量上严格把关，但是偶尔也会遇到钢厂产品不达标以及客户对质量存在异议的时候。遇到这种情况，一般钢贸商会等到钢厂明确表态后再做处理。而对于扈伟来说，一旦事实清楚，则会“先斩后奏”，为保证信誉或退款或换货，绝不拖沓。公司曾为一个省重点工程供应1000吨螺纹钢，客户发现产品与质量标准存在细微差距后，他不等钢厂出面表态，马上决定退货并重新安排货源。结果，公司赔了26万元货款，而自己仅得到钢厂8万多元补偿。“原来资源紧张时，遇事都是钢厂、钢贸商说了算。现在实行市场经济，客户的利益高于一切——再说，维护一个客户也不容易。”扈伟感叹道。由于长期重质量、守信誉，公司荣获了兰格钢铁网2017年度“全国百家诚信供应商”荣誉称号。
责任，致力于服务
面对钢铁行业严峻的竞争和市场需求放缓，为了提高企业竞争力，扈伟提出要致力于满足每一位客户的多样化需求，将打造满意的服务链作为自己的责任。于是，河北步隆的整套服务体系逐渐建立起来：在服务态度上，只要有客人来，不论买货与不买货，员工一律热情接待，不可怠慢；在服务形式上，做到周到完善，如开通24小时热线，为客户代办公路、铁路运输；在服务环节上，利用与钢厂的密切关系，开展定轧、定制、补货等个性服务。
公司服务体系的建立，不仅吸引了多家钢材零售商及代理商前来合作，还赢得了更多市场份额，销售区域迅速从河北延伸到河南、山东、山西等地。公司直接或通过下游经销商参与供货的大中型项目也逐渐增多，如中铁十七局在河北建设的邯武快速路项目、中建在山西建设的阳武高速公路项目等。长期周到的服务，最终培养出一大批“铁杆客户”，他们中间包括原来做钢贸后来转型做钢结构的企业，包括太钢这样的大型钢企。其中，关系最密切的当属河北建设勘察研究院和安阳建工集团，由于长期合作并且关系密切，不管项目走到哪，都会指定河北步隆为钢材供应商，表现出对公司服务的高度认可。
拼搏，唯求于满意
经过7年的拼搏，河北步隆钢材年销量已从成立初期的几万吨，增至近年的20万吨；公司在华北钢材行业、特别是在邯郸区域，已拥有一定的知名度。但对于这些成绩，扈伟并不满意。他说，公司取名“步隆”，源于“步为筑基，隆为辉煌”。按照发展规划，目前只完成了初期“筑基”阶段；要达到“辉煌”程度，还需打造品牌，让更多客户满意。谈到2018年的发展目标，他说，考虑新增经营品种，在2017年成功试水3万吨进口矿粉的基础上，将交易量增加到10万吨。
时至春节前夕，扈伟请记者转达对《兰格钢铁》读者和兰格钢铁网客户的祝福：“河北步隆愿与各界同仁携手合作，继续提供优秀的产品和服务，共同创造事业的辉煌。” |
