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天津友发钢管集团是中国唯一一家千万吨钢管制造企业，产销量在全国遥遥领先，其热镀锌钢管市场占有率达到27%，连续13年入围中国企业500强。 友发钢管在全国拥有天津、唐山、邯郸、陕西韩城四大生产基地，于去年10月投产的陕西韩城生产基地是友发布局西北市场的重要一步。近日，记者有幸采访了天津友发钢管集团副总裁、陕西友发钢管有限公司董事长徐广友，跟着他一起，去探寻这家优秀的钢管制造企业是如何布局西北市场，陕西友发韩城基地又承担了友发集团的哪些重要使命？ 兰格钢铁：请您简单介绍下陕西友发钢管韩城基地投产后的情况？ 徐广友：陕西友发坐落于陕西韩城龙门工业园区，厂区占地646亩，公司员工2000余人，陕西友发目前拥有10条焊管生产线、7条圆镀生产线、8条方矩管生产线、4条方镀生产线，总体产能可达300万吨，产销覆盖中国西部七省一市。 兰格钢铁：友发钢管集团为什么选择在陕西韩城设立生产基地？ 徐广友：自古以来“得中原者得天下”，陕西是我国地理上的中心点，韩城又是陕西山西河南三省交界，紧邻国道、高速路、火车站，陆路交通十分便利。 陕西友发坐落于陕西韩城，生产上，我们紧邻龙钢、山西建龙、高义、星原、立恒等带 钢供应源头，原材料采购和运输成本小，可针对市场随时调整产品生产供应，及时满足客户需求。同时也是响应国家“一带一路”战略发展规划，结合陕西、山西丰富的原材料资源和劳动力资源，立足西北，优化产品产业结构，加快区域产业集群发展。 陕西友发投产之前，友发的天津、唐山和邯郸生产基地，由于运输距离远和产品供 不应求等原因，对西北的支持力度不够大，现在好了，厂区就在西北市场的家门口，就是为了服务好西北市场的广大客户朋友们。 兰格钢铁：友发钢管落户陕西韩城，将为西北钢管行业带来哪些改变？ 徐广友：陕西友发的投产对中国西部七省一市的钢管用户是件大好事。 首先是产品落地价优势。以西安为例，从友发其他三大基地提货，邯郸运费是150元/吨，天津200元/吨，唐山220元/吨，而陕西友发的运费是75元/吨，节省下来的运费成本可以在西安市场转化为价格优势，既增强了友发品牌的竞争力，也给当地经销商争取到了更大的利润空间。 其次是运输时间缩短。西安市场发货等待时间从一天缩短到4个小时，兰州市场发货时间从两天变一天，这样的效率提升为周边经销商减小了常备库存压力，也为地方经销商提供了更加灵活的销售方案。 最重要的是服务响应速度提高。客户有疑义能及时反映、迅速解决，维护和二次树立好 品牌形象。陕西友发地处祖国腹地交通便利，售前和售后服务团队可迅速抵达西北各个省市进行现场指导和排疑解答。 不论是产销、运输，还是服务，都在用实际行动证明友发速度，友发速度是友发的优势，将为西北市场提供的更好的产品，更好的服务。 兰格钢铁：友发将如何布局西北市场？ 徐广友：陕西友发承载着集团打造品牌升级，立足大西部，辐射全国的重要使命，就是要扎根西部七省一市，同时向周边地级市蔓延，以点成线，以线成面，在确保原市场占有率的基础上又快又稳地进一步开发拓宽市场，与广大合作伙伴做到“共赢互利”。 兰格钢铁：服务能力是服务终端的关键，友发是如何满足客户的多样化需求的？ 友发集团用19年时间发展成中国千万吨级钢管制造企业，除自身生产销售实力、产品质量过硬外，服务也做到了同行学习模仿的标杆。可以说钢管是友发人的骨，服务是友发人的魂。友发的服务分售前，售中，售后三部分： 售前服务最重要的就是产品质量，“好钢管，友发造”，作为国标的牵头、起草单位，友发的生产检测标准一直是严于国家标准的，比如国标要求镀锌圆管每平方米镀锌量不低于300克，友发内部执行标准是不低于340克，所以友发敢说“好钢管测着卖”。 运输和销售人员的专业性影响着售中服务质量。友发集团于2015年建立“168物流”平台，陕西友发联合五大物流运输货站，整合了西部地区大量运输资源，在满足当前运输需求的同时继续开发新的配货站，利用货站同业有序竞争为客户严把运输成本大关，为客户争取更大利润空间。同时不论内勤还是外勤人物，都会尽可能地在所属辖区进行市场和客户拜访、切身实地地了解客户需求，加深客商感情，做好售中服务。 客户最关心的除了价格就是售后服务，为此陕西友发专门设立了由技术、检验、生产、销售等部门骨干组成的售后服务机构，为客户提供专业精准的技术顾问服务，用“友发速度”快速解决问题，做到让代理商放心卖，客户放心装，业主放心用。友发做的是售前有口碑，售中有指导，售后有责任的放心好钢管。 最后，徐总真诚表示：“陕西友发就是来‘低下头、弯下腰、全心全意支持西部市场 ’的”。 |
