她不仅拥有一个非常女性化的名字，还是大家眼中公认的美女……整个形象很难让人与冰冷、坚硬的钢铁联系在一起。而她，在钢材行业已经摸爬滚打了13年,她带领公司在价格跌宕起伏的2016年，完成了20万吨钢铁的销售量。她，就是山西金海帆贸易有限公司(牧原钢铁)总经理马莉。
牧原——小女人撑起一片天
马莉大学毕业后分配到一家政府机构，但一心想实现个人价值的她，却于2000年辞去公务员工作,开始了艰辛的创业生涯。2004年，马莉应表哥之约回到太原为他的钢贸公司帮忙。她从装货员、业务员做起，重活累活抢着干，每天披星戴月、励精图治，在很快从一个门外汉成长为业务娴熟的部门经理的同时，也有了一定的市场经验和人脉积累，并对钢材的经营和管理产生了浓厚兴趣。2006年，马莉的太原市牧原贸易有限公司在太原尖草坪区的龙盛钢材市场成立。为了不与表哥公司的业务发生重叠，她身先士卒带领员工做终端跑工地，重新开辟新的销售渠道和领域，从此开始了人生中的第二次创业历程。
牧原钢铁实施的是多品种、多元化经营战略，作为晋钢、长钢等钢厂一级代理商，除了主营螺纹钢、线材、盘螺等建筑钢材外，还销售多家钢厂的板材、型材等。在经营中，公司实行钢厂直发，使客户能够享受到钢厂最大优惠政策。10年过去了，从金融危机到信贷危机，从市场低迷到价格跌宕起伏，经历了大风大浪的考验后，如今的牧原钢铁，在马莉井井有条的领导下，已经成为山西钢材行业响当当的一个品牌，在强手如林的山西钢贸圈，成功地撑起了一片天。
服务——无微不至的情怀
熟悉马莉的人都知道，她拥有一批令人羡慕的合作伙伴，其中不乏中铁、中交、中建这样的大型央企、国企，还包括省内外大批二级经销商。“打造行业名片，重塑行业形象是牧原钢铁的使命。在激烈的同质化竞争下，客户为什么选择你？我们的答案是，不能只追求今天的盈利，更要树立企业明天的良好形象。”马莉告诉记者，秉承“为客户提供完善高效的建筑钢材采购方案”的经营理念，凭借钢厂价格和资源优势，牧原钢铁更着重在诚信销售和周到服务进行深入探索，塑造了价格和服务相得益彰的企业品牌形象。
马莉说，“言必信，信必果”是牧原钢铁的经营信条。公司在价格上只要是事先跟客户谈好的，就是遇到钢厂涨价也绝不涨价；凡是承诺给客户的，一定不折不扣去执行。由于在经营中一贯地诚实守信，公司去年荣获了兰格钢铁网“金牌供应商”称号。为了能够提供更好地服务，牧原钢铁一方面凭借作为一级代理商的优势，实行钢厂一站式购齐服务，最大程度地让利于客户；另一方面，在公司内部对员工实行模板化、表格化管理。在这个服务体系里，从业务员接待客户开始到正式开启发票结束，流程涉及提货、运输、检验等十几个环节，而公司对所有环节的工作都有详尽要求，绝不放过每一个细节。马莉经常告诫员工，“不绷紧细节服务的弦，弹不了客户忠诚的调”。正是这种周到细致的服务和努力为客户解决后顾之忧的工作态度，营造了公司与客户长期友好的合作氛围和发展空间。
管理——禅心侠骨的智慧
谈到近年来牧原钢铁取得的成绩，马莉说，这首先要感谢公司员工的精心付出和倾力支持。“做人需有傲然风骨，做事得有仁爱情怀”，她回忆说，牧原钢铁创业之初非常艰辛，自身资金本身不足，又遭遇开发商的欺骗风波，公司面临毁灭性打击。但凭借大家的齐心协力和乐观坚韧的人生态度，最终化险为夷。正是这些困难和打击，提升了团队抗风险意识和团结友爱精神，为公司今天的发展奠定了良好基础。
除了严于利己、注意加强自身修养外，为提高全体员工的整体素质，马莉在每天中午业务不忙时，都要组织大家参加学习会。学习内容并不局限于一般的业务培训、市场走势，还包括时事政治、国内外经济、人文历史等。通过日积月累的学习，员工的业务知识和人文素养有了大幅提高。与一般搞推销直来直去不同，牧原钢铁员工在与客户的交流中，谈得最多的是政治形势与经济走势，比如居住环境与城乡一体化建设等，彰显出深厚的人文底蕴。
面对大步走来的2017年，马莉信心十足，她将时间安排得满满当当：作为正和岛山西岛邻机构执行秘书长，她的工作义不容辞；做为山西省钢材商会副会长，对优化钢铁生态责无旁贷。当然，她考虑最多的还是如何锻造精品牧原，比如在省外建立分公司，探讨建设钢铁物流园……她尤其看中钢铁电商的发展，她说“市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局”。她认为钢铁电商有三个优势：第一，嫁接互联网思维，提升了客户黏性；第二，拓宽销售渠道，增加了市场活力；第三，规范了市场交易，重塑了钢贸生态。
马莉表示，在今后的发展中，公司将加大在互联网营销领域的探索和尝试，继续促进“价格优势和服务优势的双轮驱动”，争取取得更大的成绩。 |
